콜센터 상담원에게 지속적으로 폭언을 한 악성 민원인이 징역 8개월 실형 떳다고 함 물리적으로 휘두른 폭력이 아닌 언어폭력으로 집유가 아닌 실형이 뜬 건 이례적이라서 과연 앞으로 고객 대응 노동 업계에 어떤 변화가 생길지 기대하게 되네 녹음 되는 거 사전에 다 고지하고 본인도 알 텐데 욕하는 인간들은 뭘 믿고 저러는지 모르겠다 아무튼 실형 나온 거 모처럼 속시원한 결과네 상담원 분이 받았을 정신적 상처는 가벼운 게 아니겠지만 그래도... 이렇게 조금씩 바뀌어나가길