콜센터 상담원에게 지속적으로 폭언을 한 악성 민원인이 징역 8개월 실형 떳다고 함
물리적으로 휘두른 폭력이 아닌 언어폭력으로 집유가 아닌 실형이 뜬 건 이례적이라서
과연 앞으로 고객 대응 노동 업계에 어떤 변화가 생길지 기대하게 되네

녹음 되는 거 사전에 다 고지하고 본인도 알 텐데 욕하는 인간들은 뭘 믿고 저러는지 모르겠다
아무튼 실형 나온 거 모처럼 속시원한 결과네
상담원 분이 받았을 정신적 상처는 가벼운 게 아니겠지만 그래도... 이렇게 조금씩 바뀌어나가길


사회 뉴스: 120다산콜센터 감정 노동자들을 보호하기 위해 제작된 ‘민원응대 스크립트’는 120다산콜재단 홈페이지 자료실에서 무료로 내려받을 수 있다. 120다산콜재단 제공 콜센터 상담사에게 지속적으로 폭언과 욕설을 한 악성 민원인에 대해 징역 8개월 실형이 확정... 

콜센터 상담사에 폭언 &apos;악성 민원인&apos; 징역 8개월 실형 선고 | 사회 : 네이트 뉴스

한눈에 보는 오늘 : 사회 - 뉴스 : 120다산콜센터 감정 노동자들을 보호하기 위해 제작된 ‘민원응대 스크립트’는 120다산콜재단 홈페이지 자료실에서 무료로 내려받을 수 있다. 120다산콜재단 제공 콜센터 상담사에게 지속적으로 폭언과 욕설을 한 악성 민원인에 대해 징역 8개월 실형이 확정