말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다고 할 정도로 말이 가지고 있는 힘은 대단한데요 사람들에게 호감을 사는 말버릇은 무엇이 있을까요 -그럴 수도 있지, 그럴 수도 있는 거야(질책 대신 위로) -걱정하지 마 잘 될 거야 -다른 사람 말 신경 쓰지 마(자존감을 챙겨주는 말) -괜찮아?니 맘 다 알아 (공감대 형성과 위로) -네 생각은 어때(상대의 말을 경청하는 태도) -힘들면 잠시 쉬어(용기를 돋아주는 말) -오늘 하루도 수고했어