관리자급에게 꼭 필요한 정보인데요 구성원에게 좋은 리더가 되려면 어떻게 해야 할까요? 어떤 마인드로 임해야 할지 좋은 관리자이자 코치로 인식될 수 있을지 알아봅시다 1) 감정 억제에서 공감 표현으로 서포트가 서포트로, 피드백이 피드백으로 받아 들여지려면 '주는 사람이 생각했을 때 상대에게 필요한 것'이 아니라 '상대가 원하고 필요로 하는 것'을 제공해야 합니다. 그러기 위해서는 감정 소통이 관건이구요. 적절한 감정 노출은 상대의 마음에 부합하는 반응을 끌어낼 수 있어요. 2) 권한 '쥐기'보단 권한 '주기'로 지나치게 세세한 통제는 구성원의 자율성과 성장 기회릘 축소하기도 하지만 관리자 자신도 무거운 책임을 짊어지고 있어 업무 효율이 떨어질 수 있어요. 3) 문제 중심에서 해결책 중심으로 대화를 나눌 때 문제를 언급하기 보다는, 그 문제에 대한 해결에 초점을 두고 대화를 해보세요. 4) 약점 집착에서 강점 활용으로 약점을 말하기 보다는 강점을 언급해 그 강점을 더욱 발휘할 수 있는 지원을 해보세요.