민원처리도 아는사람이 했으면 이건 물어보면 예, 아니요만

설명이 없으니 자꾸 물어보고 또 물어보고 관련사항을 다른 방향으로 제시하면 짜증... 결국 언성이 높아서 보다 못한 옆에 직원이 일을 대신 처리함. 대신처리 하시는 분이 담당자가 발령 받아서 온지 얼마 안됬다고 관련 일을 잘 모른다고 말씀을 하시는데 모르면 배우던가, 일하기 싫으면 하지 말던가. 이런 행동에 건의하겠다고 했더니 태도가 180도 달라짐. 모르는게 맞는건가... 민원 응대하시는 분들은 답변이 반복될지라도 민원은 같은사람이 아니다 왜 화풀이를 하는지 모르겠다 도대체 민원은 어디서 처리를 해야합니까???