애는 뭐 감사하다 죄송하다 이런 단어는 전혀 안쓰고 처음부터 고소하겠다 화가난다 내가 제일 억울하다 사실이 아니다 이런식으로만 대응하니까 사람들이 좋게 볼 수가 없다.