일을 하다보면 실수를 하는 일이 생기죠 그럴 때 현명하게 대처하는 방법을 알려드릴게요 -신속하게 보고한다 -변명이 아닌 사과를 한다 -재빠르게 대책을 찾는다 -근본적인 원인을 찾는다 -재발 방지를 위한 시스템을 만든다 -기록으로 남긴다 -부정적 감정에 빠지지 않고 움직인다